ITIL® 是一套用於規範IT服務管理的架構,可利用流程將現有資源最佳化,進而提昇IT服務水準,讓IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合,進而證明IT組織之於企業的價值,故在業界素有「IT界的MBA」之稱。由於企業對「IT服務水準」日趨重視,對IT人員的要求將不只是「IT技術」,而是繼續延伸到「IT管理」,換句話說,IT人員隨著職位的提昇,取得相關管理認證已是時勢所趨,若只固守技術層面,將對未來之升遷發展造成相當程度的阻礙,而取得ITIL® 相關證照,則是證明IT管理者具備IT服務管理知識的最佳證明。

隨著IT技術及服務的不斷演進,ITIL®也陸續推出了新的版本,更能符合IT產業的現況及實務需求,而資策會的所有ITIL&reg認證課程也已全面改版為新版的課程內容,協助學員通過最新版的認證考試。

ITIL&reg的認證架構是採用「積分制」的認證體系,累計取得22積分者,將可取得最高階的「ITIL&reg Expert」資格。但要朝向「Expert」資格邁進,Foundation認證仍為入門的第一步,必須先取得此認證後,始可參加進階的認證及課程。資策會已有超過1000位學員順利通過各級ITIL 認證考試,不論在通過人數、通過率及學員口碑上,都傲視全國。

資策會將再度開辦 ITIL® Foundation 課程,課程中除了藉由 Workshop 分組討論讓參訓學員深入瞭解ITIL&reg Lifecycle 的內容外,並邀請具備 ITIL® 最高階認證的資深顧問親臨授課,搭配符合新版考試方向的原廠教材、多份模擬試題演練及解說,讓所有學員不但能順利通過新版認證考試、更能將ITIL® 實際應用於工作中。

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